Kuinka PayPal-korvausvaatimukset toimivat?

PayPal tekee tuotteiden ostamisesta ja myymisestä verkossa yksinkertaista ja kätevää. Toinen käyttäjä ei kuitenkaan aina noudata lupaustaan ​​toimittaa. Jos maksat tuotteesta PayPalin kautta, mutta et koskaan saa sitä, voit luoda riidan. Jos myyjä ei kommunikoi kanssasi riidan aikana, sinulla on mahdollisuus laajentaa se vaatimukseksi.

Aikaikkuna

PayPal vaatii sinua tekemään kaikki vaatimukset 45 päivän kuluessa tapahtumasta. Jos odotat kauemmin, PayPal hylkää vaatimuksen automaattisesti. Sinun on myös varmistettava, että käytit PayPalia, ei luotto- tai maksukorttia, maksamaan kyseisistä tuotteista. Voit laajentaa minkä tahansa riidan vaatimukseksi 20 päivän kuluessa riidan aloittamisesta, mutta odota vähintään 7 päivää maksupäivästä, jotta voit tehdä vaatimuksen tuotteista, joita et ole saanut. Et voi avata tai laajentaa suljettuja riitoja.

Eskalaatio

Jos haluat kiistauttaa vaatimuksen, kirjaudu sisään PayPaliin ja napsauta "Resolution Center". Valitse kiistan vieressä "Näytä", jonka haluat kiihdyttää, ja napsauta sitten "Esaloita tämä riita PayPal-vaatimukseksi". Noudata näytön ohjeita kertoa PayPalille ongelmastasi ja napsauta sitten Escalate to Claim.

Käsitellä asiaa

Kun olet luonut vaatimuksen, PayPal voi ottaa sinuun yhteyttä saadaksesi lisätietoja. Vastaa nopeasti ja anna selkeät tiedot tapauksestasi. Jos et vastaa kysyttäessä, PayPal peruuttaa vaatimuksen. Jos myyjä ei vastaa, PayPal löytää sen automaattisesti ostajan eduksi. Yritys tekee päätöksen vaatimuksestasi 30 päivän kuluessa. Näet vaatimuksen tilan Ratkaisukeskuksessa.

Myyjän valitukset

Vaikka PayPal ratkaisisi vaatimuksen ostajan hyväksi, myyjät voivat valittaa asiasta. Jos ostaja käyttää tuotetta tai vahingoittaa sitä ja lähettää sen sitten takaisin sinulle, palauttaa tyhjän laatikon tai palauttaa väärän tuotteen, PayPal voi peruuttaa vaatimuksen vilpillisenä. Myyjät voivat tehdä valitukset valitsemalla PayPal-ratkaisukeskuksessa ”Suljetut tapaukset” ja valitsemalla sitten Valitus. Jos myyjä valittaa valituksesta, hänen on toimitettava asiakirjat, tehtävä poliisiraportti tai täytettävä virallinen vakuutus.

Huomioita

Jos maksoit tuotteestasi PayPal-kassalla, mutta käytät luotto- tai maksukorttia, sinulla on edelleen vaihtoehtoja. Ota yhteyttä luotto- tai maksukortin myöntäjään ja pyydä heiltä takaisinperintää. Tämä kääntää tapahtuman. PayPalin mukaan ostajat pyytävät takaisinperintää useimmiten silloin, kun tuotetta ei saapunut tai kun se oli huomattavasti erilainen kuin myyjän kuvaus. Voit myös pyytää takaisinperintää, jos joku käytti korttiasi ostamaan tuotetta PayPalin kautta ilman lupaasi.